الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع palmyraorders.com (الموقع " http://palmyraorders.com ") ومتاجر Palmyra Orders (هايبر ماركت، وفريش سوبر ماركت، وإكسبريس)، وشروط أي عمليات شراء تقوم بها عبر متاجر Palmyra Orders وموقع palmyraorders.com، وعلاقتك مع Palmyra Orders (المشار إليها فيما يلي باسم "Palmyra Orders" أو "palmyraorders.com" أو "نحن" أو "لنا"). يشمل التعبير "أنت/ خاصتك" العملاء الذين يستخدمون موقع palmyraorders.com (المشار إليهم فيما يلي باسم "العملاء") والبائعين المستقلين المرتبطين بتقديم الخدمات مع Palmyra Orders (المشار إليهم فيما يلي باسم "البائعين"). تشير الإشارات الواردة في هذه الشروط والأحكام إلى "أنت" (أو ما شابه ذلك) إليك كفرد أو كيان قانوني حسب مقتضى الحال.

يرجى قراءتها بعناية لأنها تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون. باستخدام الموقع و/أو التسجيل على الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

1. أساس استخدام موقع PALMYRA ORDERS

1.1 يتم تقديم موقع palmyraorders.com لك مجانًا لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام موقع thepalmyraorders.com، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1.2 تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع thepalmyraorders.com بشكل عام، والمنتجات التي تشتريها من متاجر palmyra orders وعلى موقع thepalmyraorders.com وجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بها.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو التسجيل فيها و/أو الاستمرار في استخدامها أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والمستندات القانونية اعتبارًا من الآن. تخضع هذه الشروط والأحكام والمستندات القانونية للتغيير من جانبنا في أي وقت. يشكل استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغيير موافقتك على هذه الشروط والأحكام والمستندات القانونية المعدلة.

 

 

2. تسجيل

1. للعملاء:

2.1 للتسجيل في موقع palmyraorders.com يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عامًا.

2.2 يجب عليك التأكد من أن التفاصيل المقدمة من قبلك عند التسجيل أو في أي وقت آخر صحيحة وكاملة.

• للبائعين:

1. أنت كيان قانوني مسجل بشكل قانوني في ولايتك القضائية؛
2. لديك رخصة تجارية صالحة وسوف تقوم بتقديمها إلى Palmyra Orders؛
3. يجب عليك تقديم دليل على تفويض الفرد الذي سيقوم بالتسجيل واستخدام الموقع؛
4. سوف تقوم بتوفير وثائق الهوية للشخص أو الأشخاص الذين تفوضهم للعمل نيابة عنك؛
5. يمكنك تقديم تفاصيل البنك الداعمة؛ و
6. أنت تقر وتوافق على أنه قد تكون هناك متطلبات إضافية تنطبق على فئات معينة من المنتجات.
7. للتسجيل في الموقع، ستحتاج إلى تزويدنا ببعض المعلومات المذكورة في هذا البند. قد لا يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم تزودنا بالمعلومات المطلوبة. نحتفظ بالحق في رفض أي تسجيل دون مزيد من التوضيح. نحتفظ بالحق في إجراء مثل هذه الفحوصات اللازمة للتحقق من هويتك.
8. بمجرد إكمال التسجيل بنجاح، سيستمر تسجيلك لفترة غير محددة، مع إمكانية تعليقه أو إنهائه وفقًا للبند 6 من شروط الاستخدام هذه.

 

3. كلمة المرور والأمان

3.1 عند تسجيلك لاستخدام موقع palmyraorders.com، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعدم الكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص. ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم أو يتم تقديمها باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك، فيجب عليك إخطارنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

3.2 إذا كان لدى palmyraorders.com سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو إساءة استخدام لموقع palmyraorders.com، فقد نطلب منك تغيير كلمة مرورك أو قد نقوم بتعليق حسابك وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام.

• عند استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على ما يلي:

1. سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك واستخدامك للخدمات كما هو مطلوب منا؛
2. لن تكشف لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو مطلوب أو مطلوب منا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك؛ و
3. سيتعاون مع طلباتنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك واستخدامك لخدماتنا.

 

4. الملكية الفكرية

4.1 يخضع محتوى موقع thepalmyraorders.com لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية. يجوز لك استرداد محتوى موقع palmyraorders.com وعرضه على شاشة الكمبيوتر، أو تخزين هذا المحتوى في شكل إلكتروني على القرص (ولكن ليس على أي خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بشبكة) أو طباعة نسخة واحدة من هذا المحتوى لاستخدامك الشخصي غير التجاري، بشرط أن تحافظ على سلامة جميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والملكية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تعديل أو نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المواد أو المحتوى على موقع palmyraorders.com لأغراض تجارية دون إذن كتابي من palmyraorders.com.

4.2 لا يتم منحك ترخيصًا في هذه الشروط والأحكام لاستخدام أي علامة تجارية لمتاجر Palmyra Orders وpalmyraorders.com أو الشركات التابعة لها.

• باستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً بموجب شروط الاستخدام هذه؛ تصبح جميع الحقوق والملكية والمصلحة في أي معلومات أو مواد أو محتوى آخر توفره فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيها، ملكيتنا ونحصل على الحق في الاستخدام.
• جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط والأحكام محفوظة لنا أو للمرخصين لنا.

5. القيود

5.1 لا يجوز لك استخدام موقع thepalmyraorders.com لأي من الأغراض الموضحة أدناه (يتضمن هذا أي استخدام من جانبك لمواقع المجتمع - راجع الفقرة 6 أدناه لمزيد من المعلومات حول مواقع المجتمع):

• الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الكمبيوتر الأخرى
• التدخل في استخدام أي شخص آخر أو تجربته لموقع palmyraorders.com
• التدخل أو تعطيل الشبكات أو المواقع الإلكترونية المتصلة بموقع palmyraorders.com
• إنشاء أو نقل أو تخزين نسخ إلكترونية للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن من المالك
• نقل المواد التي تحتوي على أي شكل من أشكال الإعلان أو الترويج للسلع والخدمات أو البريد العشوائي أو الرسائل المتسلسلة أو "البريد العشوائي"
• انتحال شخصية شخص آخر
• الإشارة إلى عناوين مواقع ويب محددة خارج موقع palmyraorders
• دعاية.

5.2 تحتفظ palmyraorders.com بالحق في رفض نشر المواد على موقع palmyraorders.com أو إزالة المواد المنشورة بالفعل على موقع palmyraorders.com. لا يجوز لك محاولة إعادة نشر المواد التي رفضت palmyraorders.com نشرها على موقع Palmyra Orders أو التي تمت إزالتها سابقًا من موقع palmyraorders.com.

• عند استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على عدم:

1. أ) نشر أو تحميل بأي طريقة كانت أي معلومات تجديفية أو تشهيرية أو بذيئة أو قذفية أو تنتهك خصوصية الآخرين أو بغيضة أو عنصرية أو غير مقبولة عرقيًا أو مهينة أو تتعلق بغسيل الأموال أو المقامرة أو تشجع عليها أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال.
2. ب) نشر أو إدراج أو تحميل محتوى أو عناصر في فئات أو مناطق غير مناسبة أو محظورة على موقعنا، بما في ذلك:

1. المحتوى أو العناصر التي قد تعتبر مسيئة ثقافيًا أو دينيًا بأي شكل من الأشكال؛
2. المحتوى أو العناصر التي قد لا تعتبر متوافقة مع القانون المحلي العام أو الشريعة الإسلامية أو القواعد أو الأخلاق أو القيم أو الآداب والتقاليد؛
3. المحتوى أو العناصر التي قد تهدد الأمن القومي؛
4. المحتوى أو العناصر التي قد تشكل أو تعتبر تعزيزًا للمقامرة؛
5. الأوراق المالية، بما في ذلك الأسهم والسندات وسندات الدين أو أي أدوات مالية أخرى أو أصول من أي نوع؛
6. الكائنات الحية أو الميتة و/أو كل أو أي جزء من أي حيوان تم الاحتفاظ به أو الحفاظ عليه بأي وسيلة سواء كانت صناعية أو طبيعية؛
7. الأسلحة من أي نوع؛
8. الخمور ومنتجات التبغ والمخدرات والمواد المؤثرة على العقل والمخدرات والمسكرات من أي نوع والأدوية؛
9. العناصر التي قد تكون معيبة أو مزيفة أو تالفة أو كاذبة أو مضللة أو قد تضر بمصالح أو صحة مستخدم آخر للموقع من خلال الاستخدام العادي؛
10. القسائم غير القابلة للتحويل؛ و
11. المواد الكيميائية.

1. ج) نشر العناصر التي ليس لديك الحق في ربطها أو تضمينها؛
2. د) نشر العناصر المقلدة أو المسروقة؛
3. هـ) انتهاك أو التحايل على أي قوانين أو حقوق أطراف ثالثة أو أنظمتنا أو سياساتنا أو قراراتنا بشأن حالة حسابك؛
4. و) استخدام خدماتنا إذا لم تعد تستوفي معايير الأهلية أو لم تكن قادرًا على إبرام عقود ملزمة قانونًا، أو تم إيقافك مؤقتًا أو إلى أجل غير مسمى عن استخدام خدماتنا؛
5. ج) عدم سداد ثمن العناصر التي اشتريتها، ما لم يكن لديك سبب وجيه كما هو منصوص عليه في أي من سياساتنا؛
6. ح) عدم تسليم العناصر التي قمت ببيعها (إن أمكن)، ما لم يكن لديك سبب وجيه كما هو منصوص عليه في أي من سياساتنا؛
7. i) استخدام معلومات الاتصال المقدمة لك أثناء إجراء معاملة على الموقع لطلب مبيعات إضافية دون اتصال بالإنترنت أو على موقع ويب آخر؛
8. ج) التلاعب بسعر أي سلعة؛
9. ك) التدخل في قوائم أي مستخدم آخر؛
10. ل) اتخاذ أي إجراء من شأنه تقويض أنظمة التقييم والتقييم الخاصة بالموقع؛
11. م) نشر محتوى كاذب أو غير دقيق أو مضلل أو مخادع أو تشهيري أو ما شابه ذلك؛
12. ن) نقل حسابك إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا؛
13. و) توزيع أو نشر رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها أو جماعية أو ما شابه ذلك؛
14. ص) توزيع الفيروسات أو أي تقنيات أخرى قد تضر بخدماتنا أو مصالح أو ممتلكات المستخدمين الآخرين؛
15. انتهاك:

• حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية وبراءات الاختراع والدعاية والأخلاق وقواعد البيانات و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "حقوق الملكية الفكرية") التي تخصنا أو المرخصة لنا؛ أو
• أي حقوق الملكية الفكرية التي تنتمي إلى أطراف ثالثة؛

2. حصاد أو جمع معلومات عن المستخدمين دون موافقتهم؛ أو

3.التحايل على أي تدابير تقنية نستخدمها لتقديم الخدمات.

 

5.4 ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر والتكاليف والنفقات التي تكبدناها بشكل معقول، وجميع الأضرار التي حكمت بها المحكمة ضدنا وجميع المبالغ التي دفعناها نتيجة لأي تسوية متفق عليها بيننا والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي:

• أي مطالبة من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لموقع palmyraorders.com يعد تشهيريًا أو مسيئًا أو مهينًا أو فاحشًا أو إباحيًا أو غير قانوني أو ينتهك أي قانون أو لائحة أو مدونة ممارسات سارية؛ و
• أي مطالبة من قبل أي طرف ثالث بأن استخدامك لموقع palmyraorders.com ينتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بهذا الطرف الثالث أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى مهما كانت طبيعتها.

5.5 من خلال إرسال المواد، فإنك تمنح palmyraorders.com ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير حصري لإعادة إنتاج المواد وتعديلها وترجمتها وإتاحتها وتوزيعها وإعادة ترخيصها كليًا أو جزئيًا وبأي شكل من الأشكال.

6 الضمانات والتعهدات والتعهدات الخاصة بـ Palmyra OrdersMARKETPLACE

6.1 أنت تضمن وتمثل وتتعهد بما يلي:

1. يجب عليك الامتثال الكامل والاستمرار في الامتثال الكامل في جميع الأوقات لجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع قوانين الخصوصية وتنظيم المحتوى؛
2. لديك السلطة والصلاحية الكاملة لإدخال هذه الشروط والأحكام وتنفيذ وأداء التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام لا يتعارض مع:
1. أي قوانين أو قواعد أو لوائح أو إرشادات حكومية تخضع لها؛ أو
2. أي اتفاقيات أخرى تكون طرفًا فيها أو تكون ملزمًا بها بطريقة أخرى؛
3. إذا قمت بإنشاء حساب أو استخدامه نيابة عن كيان تجاري، فأنت تقر بأنك مخول بالتصرف نيابة عن هذا الكيان التجاري وإلزامه بشروط الاستخدام هذه. ويعتبر هذا الحساب مملوكًا للكيان التجاري وخاضعًا لسيطرته؛
4. أنت تملك أو لديك السلطة لمنح الحقوق والتراخيص الممنوحة لنا من قبلك بموجب شروط الاستخدام هذه؛ و
5. أي محتوى ترسله كجزء من استخدامك للخدمات وأي منتجات تقوم بإدراجها لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث في أي مكان في العالم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق الملكية الفكرية (سواء كانت مسجلة أم لا).

• وفقًا لهذا البند، يتم تقديم الخدمات إليك "كما هي" دون أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع. نحن نتنصل من جميع الضمانات والشروط والتعهدات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الشروط والتعهدات أو الضمانات الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عام أو عدم الانتهاك أو التوافق أو أن الخدمات آمنة أو خالية من الأخطاء أو ستعمل دون انقطاع أو سيتم تقديمها في الوقت المناسب أو بالطريقة المناسبة أو على الإطلاق.
• علاوة على ذلك، في حين نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو أي محتوى آخر لأي خدمة دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك، بصفتك مشتريًا، فإنك توافق على أننا لسنا مسؤولين عن فحص أو ضمان القوائم أو المحتوى المقدم من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة من خلال الخدمات، وأنك لن تحاول تحميلنا المسؤولية عن أي أخطاء أو عيوب في أي من القوائم. بصفتك بائعًا، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة محتوى قوائمك للتأكد من دقتها ولن تحاول تحميل مقدمي الكتالوج/المحتوى أو نحن المسؤولية عن عدم الدقة.

 

7 المسؤولية والتعويضات

1. لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد أو يستبعد مسؤولية أي طرف:
1. للاحتيال، بما في ذلك التصريح الاحتيالي، الذي ارتكبه هذا الطرف؛
2. للوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف؛ أو
3. لأي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
2. وفقًا للبند ‎1، لن نكون نحن أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة أو الفرعية أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو موردينا أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لنا أو لهم مسؤولين بأي حال من الأحوال، سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو الناشئ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى إذا تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين لنا أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
3. بالإضافة إلى ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإننا (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم) لسنا مسؤولين، وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
1. المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدام الخدمات؛
2. استخدامك لخدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها؛
3. التسعير، والشحن، والتنسيق أو أي إرشادات أخرى نقدمها؛
4. التأخيرات أو الاضطرابات في خدماتنا؛
5. الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها عن طريق الوصول إلى خدماتنا أو الارتباط بها؛
6. الأخطاء أو الأخطاء أو عدم الدقة من أي نوع في خدماتنا؛
7. الضرر الذي يلحق بجهازك نتيجة استخدام المنتجات المباعة على الموقع أو خدماتنا؛
8. المحتوى أو الإجراءات أو عدم الإجراءات التي تتخذها الأطراف الثالثة التي تستخدم خدماتنا؛
9. تعليق أو أي إجراء آخر اتخذناه فيما يتعلق باستخدامك للخدمات؛
10. المدة أو الطريقة التي تظهر بها قوائمك في نتائج البحث؛ أو
11. حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية نتيجة لتغييرات في شروط الاستخدام هذه.
12. وفقًا للبند ‎1، إذا تم اعتبار البندين ‎2 أو ‎3 غير قابلين للتنفيذ أو غير قابلين للتطبيق لأي سبب، فإن إجمالي المسؤولية المطبقة علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم، تجاهك، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام، تقتصر على الأقل من:
1. السعر الذي تم بيع السلعة به على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية؛ و
2. مبلغ الرسوم المتنازع عليها لا يتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الستة (6) السابقة للإجراء الذي أدى إلى المسؤولية؛ أو
3. 300 درهم إماراتي.
13. أنت توافق على تعويضنا وإعفاءنا، شركتنا الأم والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم من أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين) ("المطالبات") الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
1. أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للخدمات؛
2. انتهاكك لأي من أحكام شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والتصريحات والتعهدات؛
3. انتهاكك لأي قوانين سارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قوانين حماية البيانات أو قوانين مكافحة البريد العشوائي؛ أو
4. الطريقة التي تستخدم بها خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أن المحتوى الذي تنشره أو العناصر التي تدرجها أو علاماتك التجارية تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو أن محتوى قوائمك تشهيري أو قذفي أو فاحش أو ينتهك أي حقوق أخرى (بما في ذلك حقوق الخصوصية) لأي طرف ثالث (بما في ذلك مستخدمي الموقع الآخرين).

 

8 التعليق والإنهاء والإلغاء

 

1. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون المساس بأي من حقوقنا أو سبل انتصافنا ودون أي مسؤولية تجاهك، تقييد أو تعليق أو سحب وصولك إلى خدماتنا بشكل دائم، أو إلغاء طلب أي منتج (منتجات) و/أو إزالة المحتوى المستضاف الذي قدمته لأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
2. إذا اعتقدنا أنك انتهكت أو خرقت أو خالفت أو أسأت استخدام أو تلاعبت بشكل غير أخلاقي أو استغلت أي بند من شروط الاستخدام هذه؛
3. إذا كنت تستخدم منصتنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو فيما يتعلق بجريمة جنائية أو إساءة استخدام سياستنا وقواعدنا؛
4. يُشتبه في قيامك بإساءة استخدام المخزون أو تقديم طلب بالجملة. يُشكل ما يلي (دون حصر) إساءة استخدام المخزون أو تقديم طلب بالجملة:
5. أ) المنتجات المطلوبة ليست للاستهلاك الشخصي ولكن لإعادة بيعها تجاريًا؛
6. ب) تقديم طلبات متعددة لنفس المنتج على نفس العنوان، اعتمادًا على فئة المنتج؛
7. ج) كمية كبيرة من نفس المنتج المطلوب؛
8. د) العنوان غير صالح الموجود في تفاصيل الطلب؛
9. و) أي إساءة أو احتيال يستخدم لوضع الطلب؛ أو
10. ج) أي طلب يتم تقديمه باستخدام خلل/ثغرة تكنولوجية.
11. نحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراء المناسب إذا اشتبهنا في قيامك بالتصرف بطريقة احتيالية أو إذا قدمت مطالبات غير صالحة و/أو كاذبة أو قدمت معلومات كاذبة أو غير كاملة أو مضللة. قد تكون منخرطًا في أنشطة احتيالية إذا تم استيفاء أي من الشروط التالية (دون حصر):

1. لا ترد على رسالة التحقق من الدفع التي أرسلناها لك؛
2. فشلت في تقديم المستندات الكافية أثناء التحقق من تفاصيل الدفع؛
3. أنت تسيء استخدام بيانات الاعتماد التي لا تخصك؛
4. تستخدم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف غير صالح؛
5. تحاول الإفراط في استخدام رمز القسيمة؛
6. إرجاع منتج خاطئ أو تالف؛
7. ترفض دفع ثمن الطلب؛
8. بالنسبة لعناصر الدفع عند الاستلام، يمكنك استخدام أوراق نقدية مزيفة لإجراء الدفع؛
9. أنت تسيء معاملة أو تضايق موظفي التوصيل؛
10. الأنشطة المتنوعة التي يتم إجراؤها بقصد التسبب في خسارة الأعمال / الإيرادات لشركة Palmyra Orders؛
11. معدل إرجاعك وعدم إمكانية تسليمه مرتفع للغاية وغالبًا ما تكون المنتجات المرتجعة مفقودة أو مزيفة أو تالفة؛ أو
12. طلب متكرر للحصول على تعويض مالي.

3. إذا تم إنهاء وصولك إلى خدماتنا أو منصتنا لأي سبب، فقد نقوم بحذف أي محتوى أو مواد أخرى تتعلق باستخدامك للخدمة (بما في ذلك أي أرصدة تم الحصول عليها من خلال برامج الولاء أو نقاط المكافأة) ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن القيام بذلك. ومع ذلك، قد نحتفظ بتفاصيل معاملاتك لأغراض الامتثال الضريبي أو التنظيمي.
4. لتجنب الشك، سيتم استرداد أي مبالغ تم دفعها واستلامها من قبلنا فيما يتعلق بطلب منتج (منتجات) تم إلغاؤه.

9 استخدام مواقع المجتمع

9.1 يتضمن موقع palmyraorders.com عددًا من مواقع المجتمع، والتي قد تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض عبر لوحات الرسائل ومنتديات المستخدمين الأخرى (المشار إليها باسم "مواقع المجتمع").

9.2 ننصحك بعدم نشر أو الكشف بأي شكل من الأشكال عن أي من بياناتك الشخصية على مواقع المجتمع (على سبيل المثال، عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني).

9.3 لا يتحكم موقع palmyraorders.com في المحتوى المنشور على مواقع المجتمع أو يشرف عليه. ومع ذلك، يحتفظ موقع palmyraorders.com بالحق في رفض نشر المواد، وإزالة المواد المنشورة على مواقع المجتمع، والاتصال بك في حالة وجود مخاوف بشأن المحتوى الذي أضفته إلى موقع مجتمع. يجوز للموقع مراجعة أو تحرير محتوى مواقع المجتمع.

9.4 لا تقدم palmyraorders.com أي تعهدات بشأن صحة أي رأي أو نصيحة أو معلومات أو بيان معروض على لوحات الرسائل بواسطة أطراف ثالثة. أنت المسؤول الوحيد عن محتوى رسائلك المنشورة على لوحات الرسائل والآراء التي يعبر عنها الأفراد لا تمثل آراء palmyraorders.com.

10 مواقع الطرف الثالث

لتسهيل الأمر على عملاء topalmyraorders.com، قد يتضمن موقع palmyraorders.com روابط لمواقع ويب أو مواد أخرى. palmyraorders.com ليست مسؤولة عن أي من هذه المواقع أو المواد، والتي هي خارجة عن سيطرتها.

11 الإعلان والرعاية

قد تحتوي بعض المناطق داخل موقع palmyraorders.com على إعلانات ورعاية. يتحمل المعلنون والرعاة من جهات خارجية مسؤولية ضمان امتثال المواد المقدمة للتضمين في موقع palmyraorders.com للقوانين والرموز ذات الصلة. لن نتحمل المسؤولية عن أي خطأ أو عدم دقة في مواد الإعلانات والرعاية المقدمة من جهات خارجية.

12 توافر موقع طلبات بالميرا

12.1 تهدف palmyraorders.com إلى تقديم خدمة خالية من الأخطاء. ومع ذلك، إذا حدث خطأ في الخدمة، فيجب عليك الإبلاغ عنه إلى خدمات العملاء المذكورة هنا أو عبر البريد الإلكتروني على info@palmyraorders.com وسنحاول تصحيح الخطأ في أقرب وقت ممكن.

12.2 قد يقوم موقع palmyraorders.com في بعض الأحيان بتقييد الوصول إلى الموقع للسماح بإجراء الإصلاحات أو الصيانة أو تقديم مرافق أو خدمات جديدة.

12.3. تخضع بعض المشتريات التي تتم على موقع palmyraorders.com أيضًا لشروط منتج محددة - إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء يتعلق بشراء أي منتج، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المساعدة.

13. أوصاف وأسعار المنتجات

13.1 لقد حرصنا على وصف المنتجات وإظهارها بدقة قدر الإمكان. وعلى الرغم من ذلك، قد تختلف المنتجات عن أوصافها، كما أن صور المنتجات هي لأغراض التمثيل فقط وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. إذا كان هناك أي شيء لا تفهمه، أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. تعتمد أوصاف/أداء المنتجات المذكورة أمام كل منتج على الكتالوج والمطبوعات الفنية التي يطبعها المصنعون/الوكلاء. وبالتالي، فإن الوصف المقدم أمام كل منتج ليس من palmyraorders.com ويخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

13.2 قد يختلف السعر أحيانًا بين Palmyra OrdersStores وpalmyraorders.com؛ وسيتم تحصيل السعر منك على palmyraorders.com عند استخدام هذا الموقع. لا نتحمل أي التزام بتكريم أي سعر أو عرض ترويجي داخل المتجر في حالة اختلافه عن الأسعار الموجودة على موقع palmyraorders.com.

13.3 إذا قمنا عن طريق الخطأ بتخفيض سعر المنتج، فلن نكون ملزمين بتزويدك بهذا المنتج بالسعر المذكور، بشرط أن نخطرك قبل أن نرسل المنتج إليك. وفي هذه الظروف، سنخطرك بالسعر الصحيح حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ترغب في طلب المنتج بهذا السعر أم لا. إذا قررت عدم طلب المنتج، فسنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

13.4 قد تتم معالجة الدفع قبل أن تقوم palmyraorders.com بإرسال المنتج الذي طلبته. إذا اضطررنا إلى إلغاء الطلب بعد معالجة الدفع، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور إلى حساب بطاقتك الائتمانية. لن يتم صرف أي مبلغ نقدي تحت أي ظرف من الظروف.

13.5 لا يشمل سعر المنتج رسوم التوصيل، والتي تعتمد على طريقة التوصيل التي تختارها وسيتم إضافتها أثناء إتمام عملية الشراء.

14التوفر

14.1 تخضع جميع المنتجات المُعلن عنها للتوافر أو حتى نفاذ المخزون (حسب الاقتضاء).

14.2 نحاول التأكد من أننا نوفر دائمًا مجموعة كاملة من المنتجات وسنخبرك في حالة نفاد المنتج من المخزون. إذا لم نتمكن لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة من توفير منتج معين، فلن نكون مسؤولين أمامك إلا لضمان عدم تحصيل رسوم منك مقابل هذا المنتج.

14.3 لصالح جميع عملائنا، يجوز لنا فرض قيود على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. تحتفظ palmyraorders.com بالحق وفقًا لتقديرها الخاص في تحديد الكمية لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب ونفس بطاقة الائتمان وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. ستقدم palmyraorders.com إشعارًا للعميل في حالة تطبيق مثل هذه القيود.

15 قبول الطلبات

15.1 طلبك هو بمثابة عرض للشراء منا. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يوضح المنتجات التي طلبتها.

15.2 لن يشكل أي شيء نقوم به أو نقوله قبولاً لعرضك حتى نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بتأكيد الطلب. في هذه المرحلة، سيتم إبرام عقد بيننا لتشتري المنتجات التي طلبتها منا ولنبيعها.

15.3 بعد وقت إبرام العقد، لا يمكنك تعديل طلبك.

15.4 في أي وقت حتى إبرام العقد، يجوز لنا رفض توريد منتج إليك. إذا رفضنا توريد منتج إليك وقد دفعت ثمنه بالفعل، فسنقوم برد كامل أي مبلغ تم دفعه بالفعل مقابل هذا المنتج وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

16. التسليمات

16.1 سيتم تسليم الطلب إلى العنوان المحدد عند إكمال الطلب. عند نقطة التسليم، سيطلب شركاؤنا من شركات التوصيل التحقق من هوية المرسل إليه من خلال الاطلاع على بطاقة العمل الأصلية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة هوية المنطقة الحرة لدعم التحقق من المرسل إليه.

16.2 يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن الدولي.

16.3 نستخدم مجموعة متنوعة من طرق التسليم، اعتمادًا على حجم المنتج الذي تطلبه. يتم تسليم بعض المنتجات مباشرةً من قبل المورد الخاص بنا وسيتصل بك المورد لترتيب التسليم.

16.4 على الرغم من أننا نبذل جهودًا كبيرة لتوصيل جميع منتجاتك خلال 48 ساعة عمل من تاريخ طلبك، فلن نتحمل المسؤولية إذا فشلنا في القيام بذلك جزئيًا أو كليًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. سنتواصل معك لإبلاغك إذا واجهنا أي مشاكل في توصيل المنتج إليك خلال ذلك الوقت. قد يستغرق تسليم المنتجات من قبل المورد للمناطق خارج حدود المدينة الرئيسية المصنفة على أنها نائية أو شبه نائية ما يصل إلى 5 أيام عمل حسب جداول الموردين. (اتصل بخدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات)

16.5 قبل الطلب عبر الإنترنت يجب عليك التحقق مما يلي:

• سوف يتناسب العنصر مع الأبواب.
• سوف يتناسب العنصر مع المساحة المخصصة في منزلك.
• هناك مسار واضح بين الطريق وباب منزلك الأمامي.
• إذا كنت تعيش في شقة، فإن المصعد مناسب لنقل البضائع من حيث الحجم والوزن.
• إذا واجهتك أي صعوبات في الوصول، يرجى إبلاغنا مسبقًا في اليوم الذي يجب عليك فيه التأكد من:
• هناك طريق واضح لمنزلك.
• تم تغطية أرضياتك لمنع الخدوش.
• يتم وضع أي أغراض حساسة في مكان آمن.

17. إلغاء طلبك إذا غيرت رأيك

17.1 إذا قمت أنت العميل بإلغاء الطلب، فإن palmyraorders.com سوف تقوم بإلغاء الطلب بناءً على طلبك. ومع ذلك، لن يتم استرداد رسوم المعاملات عبر الإنترنت. سيتم تطبيق تكلفة التوصيل وإعادة الاستلام إذا تم شحن المنتج. لن تتمكن palmyraorders.com من إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. تتمتع palmyraorders.com بالحق الكامل في إثبات ما إذا كان الطلب قد تم شحنه أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذته palmyraorders.com وقبول قرار palmyraorders.com بشأن الإلغاء.

17.2 للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء طلبك، يرجى زيارة صفحة الإرجاعات واسترداد الأموال أو الاتصال بخدمة دعم العملاء على الرقم 600540048.

18. المنتجات المعيبة

إذا وصلت منتجاتك تالفة أو بها عيب، يمكنك إعادتها والحصول على استرداد للمال أو منتج بديل. يرجى زيارة قسم الإرجاع والاسترداد للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاعها وتفاصيل سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا.

19. استرداد الأموال على موقع PALMYRAORDERS.COM

إذا كنت مؤهلاً للحصول على استرداد، فسوف نقوم برد المبلغ إليك وفقًا للمعايير التالية:

19.1.لا يستطيع موقع palmyraorders.com شراء المنتجات: يجب إعطاء مهلة معقولة تتراوح من 7 إلى 10 أيام من تاريخ الترخيص.

19.2 المنتجات لا تعمل عند التسليم.

19.3 فقدان المنتجات أثناء التسليم.

19.4 لا يمكن إصلاح المنتج.

19.5 سيتم استرداد الأموال الخاصة بالمنتجات التي تم شراؤها بموجب عرض ترويجي بناءً على شروط السعر الترويجي.

19.6 لن يتم تنفيذ تسوية الاسترداد إلا بعد قيام البنك برد الأموال، وهي دورة الفوترة التالية من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.

19.7 ستقوم palmyraorders.com برد رسوم التوصيل بالكامل إذا قمت بإرجاع جميع منتجات طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات، فقد نحتفظ برصيد رسوم التوصيل المطبقة على المنتجات التي تحتفظ بها.

19.8 يرجى الاحتفاظ بجميع العناصر مع تغليفها الكامل وداخل التغليف سليمة إذا كنت تنوي استرداد أي عناصر ضمن الشروط المنصوص عليها. لن يتم النظر في أي استبدال أو استرداد بدون ذلك.

19.9 نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام إذا غيرت رأيك، بشرط أن تكون البضاعة جديدة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع وأن تكون المواد الاستهلاكية (الخراطيش، والأشرطة الفارغة، والأقراص المضغوطة أو أقراص الفيديو الرقمية) والملحقات (الكابلات، والشواحن، والبطاريات...) لا تزال مغلقة، ويمكن منح استرداد الأموال بعد موافقة palmyraorders.com في غضون 7 أيام بعد التسليم. (تنطبق الاستثناءات). ومع ذلك، سيتم استرداد رسوم التسليم العادية أو رسوم تسليم المورد بالإضافة إلى رسوم معاملات البطاقة بالإضافة إلى أي رسوم إضافية يتكبدها استلام البريد السريع.

 

20. سياسة الضمان والإرجاع لمنتجات الطرف الثالث / البائعين بالتجزئة في السوق - المنتجات التي "يبيعها" الآخرون على موقع PALMYRA ORDERS.

يتم توفير سياسة الإرجاع وسياسة الضمان على موقع Palmyra Orders بشكل منفصل فيما يتعلق بالمنتج الذي يبيعه البائعون أو الموزعون من جهات خارجية ويتم دمجها بموجب هذا في شروط وأحكام البائع وأي إشارة في الشروط والأحكام يجب تفسيرها على أنها سياسة الإرجاع وسياسة الضمان وشروط وأحكام البائع. يجب على الطرف قراءة السياسات الواردة في موقع Palmyra Orders.

 

21. استرداد الأموال على طلبات متاجر بالميرا

تندرج سياسات الإرجاع والاستبدال في متاجر Palmyra Orders، المتاجر الفعلية، ضمن المعايير التالية.

21.1 سياسة الاستبدال/الإرجاع لقسم السوبر ماركت

الأقسام في القسم:

• المشروبات – الباردة، العصائر، المشروبات (طويلة الأمد)
• الماء والسكر
• رعاية الحيوانات الأليفة
• البقالة – ​​الطعام
• البقالة – ​​غير الغذائية
• الصحة والجمال
• مبردة ومنتجات الألبان
• محمصة القهوة

21.1.1 سيتم استبدال البضائع التي تم إرجاعها خلال سبعة (7) أيام بعناصر من نفس القيمة، بشرط ألا تكون البضائع المرتجعة قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال وألا يتم فتحها مع الفاتورة الأصلية.

21.1.2 إذا كان العميل لا يريد استخدام المنتج لأي سبب من الأسباب، ويحمل إيصالاً ولم يتم استخدامه، فيمكن استبداله أو إصدار مذكرة ائتمان إذا أصر العميل.

21.1.3 يجب الموافقة على جميع عمليات استبدال المنتجات، وإرجاع المنتجات، وقسائم الاستبدال، ومذكرات الائتمان بتوقيع المدير المناوب، بالإضافة إلى التحقق من تطابق المنتج مع الرقم التسلسلي (يجب مسح العناصر القابلة للقراءة على الفور).

21.1.4 إذا كان المنتج الذي تم شراؤه قد تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيته.

21.1.5 إذا كان المنتج معيبًا (يجب التحقق منه بناءً على الشروط والأحكام المطبوعة على ورق فاتورة الضمان)، فستحاول Palmyra Orders أولاً إصلاحه. إذا لم يكن قابلاً للإصلاح، فسيتم استبدال المنتج بنفس القيمة.

21.1.6 بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أو استبدالها، سيتم إصدار قسيمة استبدال/مذكرة ائتمان. تحتفظ إدارة المتجر المعني بالحق في اتخاذ قرارات بشأن استرداد الأموال. يتم استرداد الأموال فقط بعد موافقة إدارة المتجر المعني.

21.1.7 إذا أحضر العميل منتجات تبين أنها فاسدة وقت الشراء، أو كانت البضائع ليست ذات جودة مرضية، فيمكن لمشرف خدمة العملاء، بموافقة المدير المناوب وبمساعدة مشرف القسم، اتباع الإجراءات العادية للاستبدال والإرجاع واسترداد المبلغ.

21.2 الاستبعاد من الاستبدال/الإرجاع:

21.2.1 لأسباب صحية، لن يتم تقديم أي استبدال أو إرجاع أو استرداد للملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية، مثل ماكينات الحلاقة وأجهزة التشذيب وأجهزة إزالة الشعر.

212.2 بالنسبة للأطعمة المجمدة والمبردة ومنتجات الألبان التي قد تحدث فيها تناقضات في درجة الحرارة، فإننا لا نقدم أي استبدال أو إرجاع أو استرداد للمال بمجرد بيعها وإخراجها من المتجر (سواء كانت حالة شراء تم في نفس اليوم مع الوقت المحدود وكذلك درجة الحرارة).

21.2.3 لا يحق للمنتجات التالفة أثناء الاستخدام الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال فيما يتعلق بالأضرار المادية.

21.3 سياسة الاستبدال/الإرجاع - قسم الأغذية الطازجة

الأقسام في القسم:

• أغذية مجمدة
• الفواكه والخضروات
• مخبز
• اضافات للطعام تجعله شهياً
• مطبخ داخلي (طعام جاهز للأكل)
• لحمة
• سمكة

21.3.1 كقاعدة عامة، لا يوجد أي استبدال أو إرجاع للمواد الغذائية الطازجة بعد بيعها وإخراجها من المتجر.

21.3.2 لا يمكن استبدال أو استرداد الأموال فيما يتعلق بالسلع القابلة للتلف. ومع ذلك، إذا كانت السلعة تالفة وقت الشراء، فيمكن توفير إمكانية استبدالها.

21.3.3 إذا اشترى العميل منتجًا خاطئًا ويريد إرجاعه فورًا بعد الشراء، فيمكن اعتبار مذكرة الاستبدال صالحة. المنتج الذي تجاوز تاريخ انتهاء صلاحيته مؤهل للاستبدال.

21.3.5 إذا لم يكن المنتج بالجودة المتوقعة، فيمكن إرجاعه في نفس يوم الشراء وإصدار مذكرة استبدال. يمكن النظر في الاستبدال، طالما كان مدعومًا بالإيصال الأصلي أو الفاتورة.

21.3.6 إذا أصر العميل على الإرجاع، فيمكن لمشرف خدمة العملاء دائمًا الاتصال بالمشرف المعني لمزيد من المساعدة.

21.3.7 لا يجوز خلط المنتج المرتجع مع المنتجات العادية ويجب التخلص منه على الفور.

21.3.8 يمكن استخدام قسيمة التبادل ومذكرة الائتمان واسترداد الأموال كملاذ أخير للاحتفاظ بالعميل ومنع فقدانه.

21.3.9 يجب أن تتم جميع عمليات استبدال المنتجات وإرجاع المنتجات وقسائم الاستبدال/مذكرات الائتمان بموافقة وتوقيع المدير المناوب.

21.4 سياسة الاستبدال/الإرجاع - المتجر الكبير

1. الأقسام في القسم:

• منتجات تكنولوجيا المعلومات
• الأدوات المكتبية
• أُسرَة
• الأجهزة الإلكترونية / الأجهزة المنزلية
• المنسوجات
• تأثيث المنزل
• الأحذية
• أمتعة السفر
• مجوهرات وحقائب نسائية واكسسوارات
• الألعاب والرياضة
• الاتصالات (كوبونات إعادة الشحن وبطاقات SIM)
• إجراءات الاستبدال/الاسترجاع:

21.4.1 سيتم استبدال البضائع التي يتم إرجاعها خلال سبعة (7) أيام بعناصر من نفس القيمة، بشرط ألا تكون البضائع المرتجعة قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال وألا يتم فتحها مع فاتورة نقطة البيع الأصلية بالإضافة إلى مطابقتها مع الرقم التسلسلي (حيثما يمكن تطبيقه).

21.4.2 يجب أن تكون البضائع المرتجعة في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة أو مغسولة أو مستخدمة أو معدلة أو متسخة أو تالفة وفي حالة صالحة للبيع.

21.4.3 يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة صالحة لإعادة البيع.

21.4.4 يمكن قبول المنتج المرتجع، الذي تم طلبه وإرسال فاتورة إليه ولكن لم يتم تسليمه، للاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبلغ.

21.4.5 بالنسبة للعناصر المسلمة، إذا فتح العميل العبوة واكتشف وجود عنصر تالف، يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبلغ.

21.4.6 يجب الموافقة على جميع عمليات استبدال المنتجات وإرجاع المنتجات وقسائم الاستبدال/مذكرات الائتمان بتوقيع المدير المناوب.

21.4.7 إذا لم يستمر المنتج لفترة زمنية معقولة أو تم إخطار الشكوى على مكتب الاستقبال خلال فترة زمنية معقولة أو لم يكن في حالة معقولة، فيمكن قبول استبداله أو إرجاعه أو استرداد المبلغ.

21.4.8 إذا تم شراء أو بيع منتج خاطئ من قبل التاجر/موظفي Palmyra Orders.

21.4.9 يسري شرط التبادل في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج (بالنسبة للمنتجات من أقسام المنسوجات/الألعاب/الرياضة/الأحذية/المفروشات المنزلية/الأمتعة).

21.4.10 إذا تبين أن المنتج لا يعمل بشكل صحيح أو به أي عيوب في التصنيع (في حالة المنتجات من قسم تكنولوجيا المعلومات / الأجهزة المنزلية / الإلكترونيات)، فيجب إرساله للإصلاح.

21.4.11 إذا لم يكن العنصر قابلاً للإصلاح، فسيتم استبداله بنفس القيمة.

21.4.12 بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أو استبدالها، سيتم إصدار قسيمة استبدال/مذكرة ائتمان. تحتفظ إدارة المتجر بالحق في اتخاذ قرارات بشأن استرداد الأموال.

21.4.13 يتم توفير استرداد الأموال فقط بعد موافقة إدارة المتجر المعني.

21.4.14 تنطبق خدمة ما بعد البيع على المنتجات مثل الأمتعة والأجهزة والإلكترونيات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات والتصوير التي تقدمها مراكز الخدمة المعتمدة لدى الشركات المصنعة المعنية بناءً على شروط وأحكام الضمان الخاصة بها.

الاستبعاد من الاستبدال/الإرجاع:

21.4.15 ضمان الخدمة صالح فقط للهواتف المحمولة وملحقات الهواتف المحمولة.

21.4.16 يمكن استبدال أو إرجاع الهواتف المحمولة خلال فترة الضمان. إذا لم يتعرض الهاتف للتلف نتيجة سوء الاستخدام، فسيتم إرساله للإصلاح.

21.4.17 فيما يتعلق بقضايا استبدال/إرجاع الهواتف المحمولة وملحقاتها، يجب استشارة موظفي قسم الهواتف المحمولة أو من مكتب ما بعد البيع بشكل إلزامي.

21.4.18 يجب أن يكون الأمر متروكًا بالكامل لإدارة المتجر المعني لإصدار قسيمة تبادل / مذكرة ائتمان وتوفير استرداد الأموال للاحتفاظ بالعميل. ويعتمد الأمر مرة أخرى على تقدير الإدارة المعنية لمنع فقدان العملاء. يجب توفير الاسترداد فقط بموافقة إدارة المتجر المعنية ويجب اعتباره الخيار الأخير لحل شكوى العميل.

21.4.19 لأسباب صحية، لا يجوز استبدال أو إرجاع أو استرداد الملابس الداخلية/الملابس الداخلية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والأرباح، ومجوهرات الجسم، والعطور، ومنتجات العناية الشخصية مثل ماكينات الحلاقة، وأجهزة التشذيب، وأجهزة إزالة الشعر بعد استخدامها.

21.4.20 المنتجات التي تتعرض للتلف أثناء الاستخدام لا تكون مؤهلة للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال.

21.4.21 لن يتم تقديم أي استبدال أو إرجاع للكتب والمجلات والأقراص المدمجة وبرامج المكتب وأقراص DVD بعد بيعها وإخراجها من المتجر.

21.4.22 لا يجوز استبدال الملابس أو استرداد ثمنها بعد إجراء أي تعديل عليها.

21.5 إصدار قسيمة صرف / مذكرة ائتمان

21.5.1 يتم إصدار قسيمة تبادل / مذكرة ائتمان محددة المدة من قبل Palmyra Orders إلى العميل، والتي تعادل قيمة المنتج وفقًا لإثبات الشراء الأصلي.

21.5.2 لا يمكن صيانة البضائع التالفة أو الفاسدة خلال فترة الضمان.

21.5.3 عندما لا تفي المنتجات بمواصفات العميل ويصر العميل على إرجاعها وهي في عبوتها الأصلية.

21.6 إجراءات إصدار قسيمة الصرف / مذكرة الائتمان

21.6.1 يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية (الفاتورة) إلى مكتب خدمة العملاء.

21.6.2 في عملية الإرجاع العادية، يمكن إصدار قسيمة تبادل/مذكرة ائتمان ضريبي للعميل بموافقة واعتماد مشرف القسم ومدير خدمة العملاء والمدير المناوب.

تحتاج المنتجات التي يتم إرجاعها بعد سبعة (7) أيام إلى اهتمام خاص ويجب إخطار المدير العام بشكل إلزامي في الحالات التي يتجاوز فيها إرجاع العميل سبعة (7) أيام بعد الشراء.

• في حالات الطوارئ، إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المدير المناوب ووافق موظف القسم على استعادة العنصر، فيمكن إصدار قسيمة استبدال/مذكرة ائتمان للعميل المعني بعد إبلاغ موظفي خدمة العملاء للمدير العام. يجب على مدير المناوبة التالي التحقق من وديعة الاستبدال والتحقق فعليًا من المنتج مع مشرف القسم.

 

• من الضروري ملء التفاصيل التالية في "مذكرة الائتمان الضريبي" للعميل:

1. اسم العميل ورقم الهاتف المحمول
2. اسم وتوقيع موظف القسم / مشرف القسم ومدير خدمة العملاء ومدير المناوبة.

يجب أن تتم جميع الموافقات في مكان إرجاع العميل عن طريق التحقق من المنتج، ولا ينبغي أن يتم ذلك في نهاية اليوم.

• يجب الاحتفاظ بمذكرة الائتمان الضريبي المعتمدة للعميل دائمًا في مكتب خدمة العملاء وتسليمها إلى مكتب النقد في نهاية اليوم.

 

• يجب على المحاسب الموجود في مكتب النقد التحقق من موافقة جميع الموافقين الثلاثة (3) على جميع مذكرات الائتمان الضريبي للعملاء المستلمة.

 

21.6.3 يمكن استرداد قسيمة الاستبدال / مذكرة الائتمان الضريبي الصادرة مرة واحدة خلال فترة الصلاحية المذكورة عليها. يمكن استرداد قسيمة الاستبدال / مذكرة الائتمان الصادرة في المتجر الذي أصدرها للعميل.

يجب على مشرف علاقات العملاء تحديد العنصر من الفاتورة ووضع علامة على العنصر المراد إرجاعه ومسح الرمز الشريطي للإيصال أو إدخال التفاصيل من الإيصال يدويًا في جهاز نقاط البيع. يتم ذكر عينة من الإيصال على الجانب الأيمن للرجوع إليها. تتضمن التفاصيل التي يجب إدخالها رقم المتجر ورقم نقطة البيع ورقم الإيصال. بمجرد إدخالها، سيسترد النظام تفاصيل الإيصال ويحتاج المشرف إلى تحديد العنصر الذي يجب إرجاعه من الإيصال. انتقل إلى خيار الإرجاع في جهاز نقاط البيع وحدد وأدخل المبلغ بشكل صحيح ويجب التأكد من أن جهاز نقاط البيع يعرض مبلغًا سلبيًا. امسح رمز إيداع الصرف واضغط على المجموع للحصول على قسيمة الصرف / مذكرة الائتمان. يجب على مشرف علاقات العملاء وضع علامة على العنصر المرتجع (يجب القيام بنفس الشيء على الإيصال الأصلي وكذلك على إيصال إيداع الصرف أيضًا). لن يتم تقديم أي استرداد لقسيمة الصرف / مذكرة الائتمان بمجرد إصدارها.

عند التوقيع على قسيمة الصرف/مذكرة الائتمان، يجب على مشرف خدمة العملاء كتابة اسم الشخص الذي وافق عليها.

22. المدفوعات والبطاقات

22.1 سيتم تحصيل الدفع مقابل منتجاتك في وقت تقديم طلبك. تتم عمليات الدفع من خلال بنك الإمارات دبي الوطني الذي يعمل على بوابة دفع إلكترونية احترافية تابعة لجهة خارجية.

22.2 سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك وفقًا لأعلى معايير الأمان وحفظها على بوابة الدفع الخاصة بمضيف Cyber ​​source، وهي آمنة من المتسللين.

22.3 عند الطلب من palmyraorders.com، نقبل الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالاتصال عبر تقنية Secure Socket Lawyer (SSL)، على سبيل المثال إصدار 7.0 أو أعلى من Internet Explorer، أو إصدار 3.5 أو أعلى من Firefox، أو إصدار 10 من Chrome أو أعلى، أو إصدار 5 من Safari أو أعلى. وهذا يعني أنه لا يمكنك تقديم طلب عن غير قصد من خلال اتصال غير آمن.

22.4 سيتم فرض رسوم على جميع العملاء بالعملة المحلية الخاصة ببلد الطلب. إذا تم استخدام بطاقة ائتمان بعملة أجنبية، فإن أي اختلافات بين التقريب بأي عملة أجنبية وسعر الفاتورة الفعلي في كشف حساب بطاقة العميل ترجع على الأرجح إلى فرض شركات بطاقات ائتمان مختلفة لأسعار صرف مختلفة.

23. هدايا مجانية ومنتجات ترويجية

23.1 قد يتم إرسال الهدايا المجانية والمنتجات الترويجية المقدمة بالتزامن مع عملية الشراء إليك بشكل منفصل وقد تختلف أوقات التسليم.

23.2 إذا غيرت رأيك وأرجعت المنتج، فيجب عليك أيضًا إرجاع أي هدية مجانية أو منتج ترويجي مرتبط بالعرض الترويجي واستلمته نتيجة لهذا الطلب. يجوز لنا تحصيل مبلغ معقول منك مقابل الهدية المجانية إذا لم تقم بإرجاعها.

24. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وسيتم إخطارك بأي تغييرات عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل أو عبر إعلان مناسب على موقع palmyraorders.com. ستطبق التغييرات على استخدام موقع palmyraorders.com بعد إخطارنا بذلك. إذا كنت لا ترغب في قبول الشروط والأحكام الجديدة، فيجب ألا تستمر في استخدام موقع palmyraorders.com (بما في ذلك شراء أي منتجات على موقع palmyraorders.com). إذا واصلت استخدام موقع palmyraorders.com بعد تاريخ سريان التغيير، فإن استخدامك لموقع palmyraorders.com يشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام الجديدة.

25. الحق في تعليق أو إغلاق حسابك

25.1 يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه فورًا وفقًا لتقديرنا المعقول أو في حالة انتهاكك لأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام. لن تتمكن من طلب المنتجات على موقع thepalmyraorders.com إذا تم تعليق حسابك أو إغلاقه.

26. مسؤوليتنا تجاهك

26.1 يتم توفير موقع palmyraorders.com بواسطة Palmyra Market LLC دون أي ضمانات أو ضمانات.

26.2 قد يوفر موقع palmyraorders.com محتوى من مواقع أو مصادر إنترنت أخرى، وفي حين يحاول موقع palmyraorders.com التأكد من أن المواد المدرجة على موقع palmyraorders.com صحيحة وموثوقة وذات جودة عالية، فإنه لا يتحمل المسؤولية إذا لم يكن الأمر كذلك. لن يكون موقع palmyraorders.com مسؤولاً عن أي أخطاء أو سهو أو عن النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام هذه المعلومات أو عن أي مشاكل فنية قد تواجهها مع موقع palmyraorders.com. إذا تم إبلاغ موقع palmyraorders.com بأي أخطاء في المواد الموجودة على موقع palmyraorders.com، فسنحاول تصحيح الأخطاء في أقرب وقت ممكن.

26.3 وعلى وجه الخصوص، فإننا نتنصل من جميع المسؤوليات فيما يتعلق بما يلي:

- عدم توافق موقع palmyraorders.com مع أي من معداتك أو برامجك أو روابط الاتصالات السلكية واللاسلكية؛ و

- المشاكل التقنية بما في ذلك الأخطاء أو الانقطاعات في موقع palmyraorders.com.

26.4 إذا خالفنا هذه الشروط والأحكام، فسنكون مسؤولين فقط عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لذلك إلى الحد الذي تكون فيه نتيجة متوقعة لكلا منا في وقت طلبك للمنتج ذي الصلة أو في الوقت الذي تستخدم فيه موقع palmyraorders.com.

26.5 نظرًا لأننا نبيع المنتجات للاستخدام الشخصي فقط، فإن مسؤوليتنا تجاهك لن تتضمن أي خسائر تجارية، مثل فقدان البيانات أو فقدان الأرباح أو فقدان المبيعات أو انقطاع الأعمال.

27. متنوع

27.1 لا يجوز لك نقل أي من حقوقك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي شخص آخر. يجوز لنا نقل حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شركة أخرى حيث نعتقد بشكل معقول أن حقوقك لن تتأثر.

27.2 إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والأحكام واخترنا تجاهل ذلك، فسوف يكون لدينا الحق في استخدام حقوقنا وعلاجاتنا في تاريخ لاحق أو في أي موقف آخر تقوم فيه بانتهاك هذه الشروط والأحكام.

27.3 لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي خرق لهذه الشروط والأحكام، بسبب ظروف خارجة عن سيطرة هذا الطرف.

27.4 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، سيتم إجراء جميع استخدامات معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

28. خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الأمور المتعلقة بالإنترنت، يرجى الاتصال بنا عبر الإنترنت على info@palmyraorders.com أو عبر الهاتف: 600 54 00 48 من السبت إلى الخميس من الساعة 8.00 صباحًا إلى 9.00 مساءً؛ الجمعة من الساعة 2.00 مساءً إلى 9.00 مساءً. للاستفسارات المتعلقة بالتجزئة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@palmyraorders.com.

29. الشروط والأحكام الخاصة بقسيمة الخصم القياسية

29.1 استخدام القسائم الإلكترونية

- بالإضافة إلى بقية هذه الشروط والأحكام، تنطبق هذه الفقرة 25 (“شروط وأحكام القسيمة الإلكترونية”) على وجه التحديد بالإضافة إلى استخدام القسائم الإلكترونية الصادرة عن palmyraorders.com (“القسائم الإلكترونية”).

- لا يمكن استخدام القسائم الإلكترونية إلا على موقع palmyraorders.com، وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي شروط أخرى محددة يتم إخطارك بها عند إصدار القسيمة الإلكترونية. لا يمكن استرداد أي قسيمة إلكترونية من خلال أي موقع ويب مملوك لشركة Palmyra Market LLC أو يتم تشغيله بواسطة هذه الشركة أو من خلال أي منفذ آخر لشركة Palmyra Orders (على سبيل المثال، لا يمكن استخدام القسائم الإلكترونية للشراء من متاجر Palmyra Orders).

- يتم استرداد القسيمة الإلكترونية بإدخال الكود الخاص بها في النقطة المناسبة أثناء عملية الشراء/الدفع عبر الإنترنت. قد يكون الاسترداد مشروطًا بتقديمك لإثبات أحقيتك في استخدام القسيمة الإلكترونية.

- يشير استخدامك لقسيمة إلكترونية إلى موافقتك على الالتزام بشروط وأحكام القسيمة الإلكترونية.

- يحتفظ موقع palmyraorders.com بالحق في سحب أو إلغاء قسيمة إلكترونية لأي سبب وفي أي وقت.

29.2 توزيع القسائم الإلكترونية

- القسائم الإلكترونية هي، وتظل في جميع الأوقات، ملكية palmyraorders.com

- الحق في استخدام القسيمة الإلكترونية خاص بالمستلم الأصلي ولا يجوز نقله. لا يجوز نسخ أي قسيمة إلكترونية أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو نشرها بشكل مباشر أو غير مباشر بأي شكل أو بأي وسيلة لاستخدامها من قبل كيان آخر غير المستلم الأصلي، أو تخزينها في نظام استرجاع البيانات، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من palmyraorders.com

- القسائم الإلكترونية التي يتم توزيعها أو تداولها دون موافقة كتابية من palmyraorders.com على سبيل المثال على لوحة رسائل الإنترنت وما إلى ذلك، ليست صالحة للاستخدام وقد يتم رفضها أو إلغاؤها.

29.3 الاستخدام المسموح به للقسائم الإلكترونية

• ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً في وقت إصدار القسيمة الإلكترونية:
• + ستكون كل قسيمة إلكترونية صادرة صالحة للاستخدام من قبل المستفيد مرة واحدة فقط؛
• + ستكون قسيمة إلكترونية واحدة فقط صالحة للاستخدام لكل عميل أو أسرة، حسب الحالة؛
• + لا يجوز استخدام القسيمة الإلكترونية مع أي عرض خاص أو قسيمة إلكترونية أخرى.
• لا يمكن استبدال القسائم الإلكترونية نقدًا أو استخدامها لشراء قسائم الهدايا.

29.4 السلع والخدمات المستبعدة

- قد يتم استبعاد سلع أو خدمات معينة من جميع عروض القسائم الإلكترونية. من وقت لآخر، قد يتم استبعاد سلع أو خدمات أخرى وسيتم إخطارك بأي استبعاد آخر مع القسيمة الإلكترونية أو من خلال موقع palmyraorders.com.

- قد تكون القسائم الإلكترونية مقتصرة على الاسترداد فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات معينة أو قد يتم استبعاد منتجات أو خدمات معينة من نطاق استخدام القسيمة الإلكترونية، وفي هذه الحالة سيتم إخطارك في وقت إصدار القسيمة الإلكترونية.

- لن يتم احتساب السلع والخدمات المستبعدة ضمن أي شروط مؤهلة للعروض ولن تستفيد من أي خصم ترويجي.

29.5 متطلبات الحد الأدنى للإنفاق

- في حالة خضوع استرداد القسيمة الإلكترونية لمتطلب إنفاق أدنى، يُسمح بالاسترداد فقط فيما يتعلق بشراء المنتجات المؤهلة التي سيتم إبلاغك بها في وقت إصدار القسيمة الإلكترونية. لا يتم احتساب المنتجات المستثناة والرسوم الإضافية، مثل التوصيل، ضمن متطلبات الإنفاق الأدنى.

29.6 حساب الخصم

- إذا ذكر عرض عبر الإنترنت أنه سيتم تقديم خصم بنسبة مئوية على عملية شراء، فسيتم تخفيض تكلفة عمليات الشراء المؤهلة بنسبة الخصم المذكورة.

- لا يجوز خصم الرسوم الإضافية مثل رسوم التوصيل إلا إذا تم ذكر ذلك على وجه التحديد في وصف العرض.

29.7 الأمن والاحتيال

- عند استخدامك لقسيمة إلكترونية فإنك تضمن لـ palmyraorders.com أنك المستلم المصرح له بالقسيمة الإلكترونية وأنك تستخدمها بحسن نية.

- إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يتم استخدام أي قسيمة إلكترونية بشكل غير قانوني، فيحق لنا رفض أو إلغاء أي قسيمة إلكترونية وتوافق على أنه لن يكون لديك أي مطالبة ضدنا فيما يتعلق بأي رفض أو إلغاء.

- إذا رفضنا قسيمة إلكترونية تم تقديمها كجزء من الطلب، لأي سبب من الأسباب، فسوف نعلمك قبل إرسال الطلب لإبلاغك بالتكلفة الصحيحة للطلب ومنحك الفرصة لإلغاء الطلب.

29.8 حدود المسؤولية

- سيتم قبول الطلبات المقدمة باستخدام القسائم الإلكترونية من قبل palmyraorders.com بالطريقة المعتادة (كما هو موضح في الفقرة 25 أعلاه).

- لن يكون palmyraorders.com مسؤولاً أمام أي عميل عن أي خسارة مالية ناجمة عن رفض أو إلغاء أو سحب أي قسيمة إلكترونية أو أي فشل أو عدم قدرة العميل على استخدام قسيمة إلكترونية لأي سبب من الأسباب.

29.9 التباين

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو إنهاء تشغيل أي قسيمة إلكترونية في أي وقت دون إشعار.

يعد موقع Thepalmyraorders.com مملوكًا ومدارًا بواسطة Palmyra Market LLC.

الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة الهدايا:

• بطاقة الهدايا الإلكترونية هذه صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لا يمكن إلغاء هذه الهدية الإلكترونية أو إرجاعها.
• يمكن استرداد قيمة بطاقة الهدايا الإلكترونية هذه مقابل الدفع الكامل أو الجزئي.
• لا يمكن استبدال الرصيد المتبقي نقدًا.
• في حالة فقدان أو سرقة أو تلف بطاقة الهدايا الإلكترونية هذه، لا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها (كليًا/جزئيًا).
• سيصبح الرصيد المتبقي بعد انتهاء صلاحية بطاقة الهدايا الإلكترونية لاغياً.
• سيتم دائمًا تحويل استرداد مصدر دفع بطاقة الهدايا إلى رصيد طلبات Palmyra

الشروط والأحكام الخاصة بطلبات Palmyra Orders Credit:

• يمكن استخدام رصيد بالميرا اوردرز فقط في موقع بالميرا اوردرز وتطبيق الهاتف المحمول في منطقة الإمارات العربية المتحدة.
• لا يمكن إلغاء أو إرجاع رصيد بالميرا اوردرز .
• يمكن استرداد قيمة بطاقة الائتمان الخاصة بالميرا اوردرز للدفع الكامل أو الجزئي.
• لا يمكن استبدال رصيد الائتمان الخاص بالميرا اوردرز نقدًا أو مقابل تحويل بنكي.
• لا تنتهي صلاحية مبلغ الائتمان الخاص بالميرا اوردرز ولا نقوم بفرض أي رسوم خدمة في حالة عدم الاستخدام.